Vanliga frågor
Leveranser och returer
Vad är den förväntade leveranstiden?
Vi strävar efter att leverera dina varor inom 1-3 arbetsdagar efter att vi mottagit din beställning.
Vad händer om jag inte får min beställning inom angiven leveranstid?
Kontakta vår kundservice, så kommer vi att undersöka ärendet åt dig. Du kan ha otur att den valda paketleverantören har förseningar.
Hur returnerar jag en vara?
Du kan returnera en vara genom att kontakta vår kundtjänst och följa instruktionerna som anges.
Vilka är villkoren för returer?
Vi accepterar returer av varor inom 30 dagar efter mottagandet. Varorna måste vara oanvända.
Hur lång tid innan jag får min återbetalning?
Återbetalningen behandlas inom 2 arbetsdagar efter att vi har mottagit och godkänt din retur. Beloppet återbetalas minus fraktkostnader.
Finns det kostnader för att returnera en vara?
Ja, fraktkostnaderna för returer betalas av köparen. Fri retur erbjuds endast om det finns fel eller defekter med produkten. Du kan också returnera gratis genom att komma till vårt lager.
Betalningar och beställningar
Hur kan jag kontrollera statusen för min beställning?
Du kommer att få ett spårningsnummer för din beställning så snart den har skickats. Om du har ett konto kan du se det under "min sida".
Kommer jag att få ett bekräftelsemail efter att jag har lagt en beställning?
Ja, du kommer att få ett automatiskt bekräftelsemejl med dina beställningsuppgifter strax efter köpet.
Hur man hanterar eventuella fel i beställningen, f.eks. Felaktiga varor eller kvantiteter?
Kontakta vår kundtjänst omedelbart med information om felet så åtgärdar vi det så snart som möjligt.
När kommer pengarna att dras från mitt konto?
Pengarna dras från ditt konto när beställningen har behandlats och skickats.
Produkter
Är färgerna på produkterna korrekta på webbplatsen?
Vi strävar efter att återge färger så korrekt som möjligt. Skärminställningarna kan dock variera, vilket kan påverka färgåtergivningen. Kontakta vår kundservice för ytterligare hjälp.
Hur löser jag in en rabattkod?
Ange rabattkoden i varukorgen eller i kassan och klicka på "Använd rabattkod". Beloppet justeras automatiskt. Vissa rabattkoder kan inte kombineras med kampanjer.
Varför fungerar inte min rabattkod?
Kontrollera att rabattkoden är korrekt stavad och fortfarande är giltig. Vissa koder har begränsningar och det är också värt att kontrollera kampanjens villkor.
Hur får jag rabattkoder?
Ja, vi erbjuder ofta exklusiva rabattkoder och erbjudanden till våra nyhetsbrevsprenumeranter. Registrera dig för att få tillgång till dessa förmåner. Vi rekommenderar att du både är ansluten till våra nyhetsbrev och har ett konto, så att du alltid är garanterad skarpa kampanjer. Vi behandlar våra kunder väl.
